سياسة الاستبدال

نقبل طلب الاستبدال خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب إذا كانت القطعة:

• وصلت متضررة أو بها خلل واضح.
• وصلت مختلفة عن القطعة المطلوبة أو الموصوفة في الطلب.
• لم يتم تركيبها أو استخدامها، وبقيت بحالتها الأصلية وتغليفها قدر الإمكان.

شروط قبول الاستبدال

• إرسال رقم الطلب وصور واضحة للقطعة والتغليف.
• عدم تركيب القطعة أو محاولة تعديلها.
• التواصل معنا خلال مدة ٧ أيام من الاستلام.

سياسة الاسترجاع

لا نقبل الاسترجاع بعد تأكيد الطلب، لأن قطع الغيار يتم تجهيزها ومطابقتها حسب بيانات الطلب. نحرص قبل الشراء على مساعدتك في اختيار القطعة المناسبة لتقليل أي احتمال خطأ.

إذا كان الخطأ من طرفنا

إذا وصلت قطعة خاطئة بسبب خطأ في التجهيز أو مطابقة الطلب، سنراجع الحالة ونساعدك بالاستبدال المناسب حسب توفر القطعة وسياسة المتجر.